硬质合金零件生意成交不了,客户要本金利润全得到
红铭钨钢做业务这么多年,遇到的极品客户不少,但是极品中的极品客户不多。上个月,红铭钨钢在网上卖掉了两件硬质合金零件,其中一头是一个半圆的,当时问客户尺寸公差的时候,客户说,没关系,看着差不多就行了,红铭钨钢为了保险起见,还是给客户画图确认,红铭钨钢标的公差是0.01MM,货很快就交出去了。直到上周客户来电话,说是上面有一点纹,叫红铭钨钢给返修一下,还有上面的圆度不够圆。当时出货的时候可是全检镜面的硬质合金零件怎么就会变成上在有纹了呢?客户说已经寄出了,到时候收到就明白了,红铭钨钢也不好说什么。
产品收到以后,红铭钨钢看了一下,客户拿回去之后,还在硬质合金零件的端面上加了一个螺纹,至于外径上面的纹路,很明显的是当时客户在加工的时候,夹具上面有毛刺,而且有旋转装夹造成的,至于不够圆的问题,如果要是圆滑过渡,那产品就不是客户当时所说的形状了。不过,这个产品还是能维修,就帮客户给修了。
寄回去的时候,快递费还是红铭钨钢给付了,因为以后大家还有合作,没必要计较几块钱的快递费,可是真不巧,刚好是周六晚上寄出了,周日快递没到,红铭钨钢以为可能当天客户无人收货,快递就没派件了。周一上午,客户来电催件,红铭钨钢还叫客户耐心等待一下,就这样等了一整天没到,红铭钨钢才赶紧查快递,竟然这快递给丢了。红铭钨钢连忙通知客户,这个快递已经丢了,我们赔款给你吧。客户坚持说,要我们再给做两个,说实话客户当时说得一点要求都没有,到头来要求一大堆,会增加我们的生产成本,这产品已经是亏本了。当时卖给客户是400元,于是告诉客户,你给个帐号吧,我赔你400。客户说了一堆,大家都是熟人,谈钱伤感情,你还是再帮我做两件吧。红铭钨钢提出,这个产品做是亏本的,我们当时报价了,给你做了,以后这个产品是一定不做的。最后客户的真正嘴脸给露出来了,我客户要我赔500呢,你只赔给我400,等于我这个生意没做成,就赔了100了,听了这话,红铭钨钢气不打一处来,你生意都没做成,难道你还要赚一百吗,当时你收的客人500,就该退回去500呀,我生意没做成,我全赔你了,你还让我赔上利润。行,遇上你这种做生意的人才,我无话可说,就当花100看电影了,你这可是真人秀。把帐号给我,我赔你吧。
就这样,这个客户生意没做,净赚了200,因为当时,他客户那头已经赚了100,现在再来敲诈红铭钨钢100,这不是成了里外就赚200了。但是,做为这样一个生意人,处处想着占便宜,得理不饶人,相信合作过一次的人,都不愿意再次合作了。不知道这样做生意到底是亏了还是赚了。